الشروط والأحكام

مرحبا بك في كیتش، الطریقة المبتكرة لمشاركة الطعام بین الأفراد. وتتناول هذه الصفحة (ویشار إلیها فیما یلي بعبارة "الشروط والأحكام") الأساس الذي یمكنك بناء علیه استخدام موقعنا الإلكتروني وتطبیقاتنا (یشار إلیها مجتمعةً فیما یلي بلفظ "خدمتنا") لطلب الوجبات ("الوجبات") التي تعدونها الأطراف الاخرى ("المورد" أو "الموردون") من خلال إدراجها على خدمتنا. الرجاء قراءة هذه الشروط والأحكام بعنایة قبل طلب أي وجبات من خلال خدمتنا. ومن خلال الوصول إلى خدمتنا وطلب الوجبات، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام.

وإذا كان لديك أي أسئلة تتعلق بهذه الشروط والأحكام، الرجاء الاتصال بنا عبر عنوان البريد الإلكتروني: info@kitch.me قبل طلب الوجبات. وإذا لم تقبل بهذه الشروط والأحكام كاملة، الرجاء عدم استخدام خدمتنا.

1. تعرّف علينا

كیتش موقع إلكتروني وتطبیق هاتف ذكي، یعمل من خلال شركة تطبیقات كبرى لتكنولوجیا المعلومات (ویشار إلیها فیما یلي بلفظ "نحن" أو "كیتش")، وهي شركة تأسست في المملكة العربیة السعودیة. ویعتبر موقع كیتش خدمة تورید وسوقا على الإنترنت، یسمح للمشترین بالعثور على الموردین الذین یشترون منهم الوجبات. وبعد إنهاء المشتري والمورد للشراء، نقوم بتسلیم الوجبات.

2. الهدف

الهدف من خدمتنا هو تقدیم خدمة بسیطة ومناسبة لك، حیث نربطك بالموردین، ونسمح لك بشراء الوجبات منهم.

3. توافر الخدمة

تقدم كیتش خدمة الطلب والتورید داخل المملكة العربیة السعودیة. ولكل مورد منطقة تورید محددة. ویعود ذلك لضمان وصول الوجبات إلى المشترین بأفضل شكل ممكن. وإذا كنت تعیش خارج منطقة التورید، سوف تظهر رسالة على الشاشة تخبرك بأنك قد اختارت موردا بعیدا للغایة عنك. ونحن لا نقبل طلبات من مواقع خارج منطقة التورید الخاصة بالمورد. وسوف تختلف ساعات العمل بناء على ظروف العمل المحلیة وتوافر الموردین. و والرجاء النقر على الرابط ذي الصلة لرؤیة قوائم خدماتنا، ثم النقر على القائمة المختارة التي سوف تقدم لك خیار تسلیم طلبك إلیك، كموردك المختار.

4. الطلبات

عندما تقدم طلبا من خلال خدمتنا، نقوم بإرسال رسالة برید إلكتروني لشكرك على طلبك، مع تأكید استلام طلبك، وقبوله من جانب المورد ("رسالة التأكید")، بالنیابة عن المورد. اما عقد تورید أي وجبات تطلبها من خلال خدمتنا فسیكون عقدا بینك وبین المشتري، وسوف یصاغ العقد عند إرسال رسالة التاكید من جانبنا فقط. الرجاء بانك تتأكد بصحة البرید الالكتروني الذي خبرتنا به لأنه الطریقة المختار للاتصال بك. الرجاء أیضا بانك تتأكد بصحة العنوان ورقم الهاتف لكي تصل وجباتك الى الموقع الصحیح. اذا لم تفتح الباب ام ترد على الاتصالات الهاتفیة بعد وصول سائقنا لعنوانك بعشر دقائق ( ١٠ ) فهو من حقنا ان نغادر العنوان وسیكون سعر الوجبة علیك.

5. الوجبات

یتم شراء كل الوجبات من الموردون بواسطتك ولیس من / أو بواسطة كیتش. ولا تشارك كیتش في الإشراف على، أو السیطرة على، أو المساهمة في إعداد الوجبات. وبناء على ذلك، فلا یمكننا تحمل المسؤولیة عن الوجبات نفسها. فعلى سبیل المثال، إذا كان المشتري یعاني من حساسیة الطعام، یجب علیك الاتصال بالوردون مباشرة لإخطارهم. ولا یمكننا ضمان خلو أي وجبات تقوم بشرائها باستخدام خدمتنا، من الأطعمة التي تسبب حساسیة. ولأن الموردون هم الذین یعدون الوجبات ولیس نحن، فلا نستطیع تنفیذ طلبات المشترین – حتى في حالة وجود حالات حساسیة خطرة أو مخاوف مهمة أخرى.

6. التوافر والتوريد

هدفنا هو تقدیم أفضل خدمة تورید ممكنة. ولسوء الحظ، فإن الأمور لا تسیر دائما حسب ما هو مخطط له، وقد تقع ظروف مثل ظروف المرور أو الطقس من آن إلى آخر، مما یمنعنا من تحقیق أهدافنا في هذا الصدد. وسوف نبذل قصارى جهدنا لضمان تورید كل وجبة في الوقت المحدد في رسالة التأكید. ان وقت اعداد وجبتك محدد حسب عدد طلبات لدى الموردین وظروفهم الأخرى عندما تطلب منهم.

7. الإلغاء

یحق لك إلغاء الطلب خلال وقت معقول، ما لم یستخدم المورد أي طعام لبدء إعداد الطلب ("طلب مبدوء"). ویمكن للمشترین إلغاء الطلب من خلال التطبیق وبحد اقصى بعد قبول الطلب بدقیقتین. ویجوز للمورد ولشركة كیتش إلغاء أي طلب، لأي سبب، بما في ذلك الطلب المبدوء، وسنخطرك عندما یحدث إلغاء. ولا یلتزمك بسداد مقابل أي طلبات ملغیة وفق هذا البند. ویتم رد أي مدفوعات تسدد قبل إلغاء الطلب بواسطة كیتش أو المورد، ویكون ذلك عادة من خلال الوسیلة نفسها التي استخدمتها في سداد مقابل الطلب. ویتم سداد مقابل أي طلب تلغیه بعد أن أصبح "طلب مبدوء" بواسطتك المشتري. وتحدد كیتش وحدها ما إذا كان الطلب قد أصبح "طلب مبدوء" أم لا.

8. السعر والسداد

یتم إدراج سعر أي وجبات على خدمتنا. وتختلف الأسعار حسب القوائم. ویمكن تغیر الأسعار في أي وقت، ولكن لا یسري التغییر على الطلبات التي قد طلبتها ووصلتك رسالة تأكیدها، باستثناء الحالات التي یكون فیها خطأ تسعیر واضح ("خطأ حساب")، وفي هذه الحالة نخطرك في أقرب وقت ممكن. ویمكنك إلغاء الطلب بمجرد إخطاركم بخطأ الحساب. وعلى الرغم من أننا نبذل قصارى جهدنا، فقد یكون هناك خطأ في تسعیر بعض الوجبات المدرجة على خدمتنا. وبناء على ذلك، فإن الموردین عادة یأكدون الأسعار عندما یستلمون طلبا من خلال خدمتنا.

ویمكن سداد مقابل كل الوجبات من خلال بطاقة الائتمان أو الخصم عبر خدمتنا. وبمجرد تأكید طلبك، یكون قد تم اعتماد بطاقة الائتمان أو الخصم الخاصة بك، ویتم تحدید المبلغ للسداد. ویتم السداد مباشرة إلى كیتش، ویمرر بعد ذلك بواسطة كیتش إلى المورد. ویفوضنا الموردون في قبول السداد بالنیابة عنهم، ویعفیك سداد سعر أي وجبات لنا من سداد السعر للمورد. ومع ذلك، فلسنا مخولین بالعمل بالنیابة عن الموردین بأي طریقة أخرى، ولیس هناك علاقة اشتراك أو علاقة وكالة بیننا وبینهم.

9. الاستخدام المقبول

یمكنك استخدام خدمتنا في الأغراض المتوافقة مع القانون فقط. ولا یجوز لك استخدام خدمتنا بأي طریقة یمكن أن تنتهك أي قوانین أو لوائح ساریة. كما توافق كذلك على عدم الدخول دون تصریح، أو التشویش على أو الإضرار أو إیقاف أي جزء من خدمتنا، أو أي شبكة عمل أو معدات مستخدمة في تقدیم خدمتنا.

10. معايير المحتوى

تسري معاییر المحتوى هذه على أي من وكل المواد التي تسهمون بها في خدمتنا ("المساهمات") وفي أي خدمات تفاعلیة تتعلق بخدمتنا. ویجب أن تكون المساهمات صحیحة (عندما تشیر إلى حقائق)، ومخلصة (عندما تشیر إلى آراء) وأن تتوافق مع القوانین الساریة في المملكة العربیة السعودیة، وفي أي بلد توجد فیه عند نشرها.

ويجب ألا تكون المساهمات:
• تحتوي على أي مواد مسیئة لأي شخص، أو فاحشة أو عدائیة أو تحث على الكراهیة، أو تحریضیة، أو تنشر مواد جنسیة فاضحة، أو تنشر العنف أو تؤید التمییز الذي یقوم على أساس العرق أو الجنس أو الدین أو الجنسیة أو الإعاقة أو التوجه الجنسي، أو السن؛
• تنتهك بأي حقوق تألیف ونشر أو حقوق قواعد بیانات أو علامات تجاریة لأي شخص آخر؛
• یمكن أن تخدع أي شخص أو تنتهك أي التزام قانوني مستحق لطرف آخر، مثل الالتزامات التعاقدیة أو الالتزام بالثقة أو تطور أي نشاط غیر قانوني؛
• تهدد أو تنتهك أو تستغل خصوصیة الغیر، أو تسبب الضیق أو القلق أو الإزعاج غیر المبرر، أو تزعج أو تضایق أو تقلق أو ترعب أو ترهق أي شخص آخر؛
• تستخدم في انتحال شخصیة أي شخص أو إساءة تمثیل هویتك أو فرع لأي شخص أو تعطي انطباعا بتبعیة الغیر لنا، إذا لم یكن ذلك حقیقیا؛ أو
• تعزز أو تروج أو تساعد أي فعل غیر قانوني، مثل انتهاك حقوق التألیف والنشر أو إساءة استخدام أجهزة الكمبیوتر، على سبیل المثال لا الحصر..

11. الإيقاف والإنهاء

العجز عن الالتزام بالبند 9 (الاستخدام المقبول) أو البند 10 (معاییر المحتوى) في هذه الشروط والأحكام، یمثل انتهاكا مادیا للشروط والأحكام، وقد ینجم عنه اتخاذ أي من أو كل الإجراءات التالیة:
• سحب حقك في استخدام خدمتنا، على الفور، بشكل مؤقت أو دائم؛
• إزالة أي منشور أو مواد تقوم برفعها على خدمتنا، على الفور، بشكل مؤقت أو دائم؛
• إصدار تحذیر لك؛
• اتخاذ إجراء قانوني ضدك؛ بما في ذلك إجراءات التعویض عن كل التكالیف التي تنجم عن الانتهاك (بما في ذلك على سبیل المثال لا الحصر، التكالیف الإداریة والقانونیة المعقولة)؛
• الإفصاح عن هذه المعلومات لسلطات إنفاذ القانون، حسب ما نرى ذلك ضروریا..
الأسباب الواردة في هذا البند غیر محدودة، وقد نتخذ إجراءات أخرى حسب ما نراه معقولا ومناسبا.

12. الاعتماد على المعلومات المنشورة

لیس الهدف من التعلیقات والمواد الأخرى المنشورة على خدمتنا هو أن تصل إلى مشورة یجب الاعتماد علیها. وبناء على ذلك، فإننا لا نتحمل أي التزام أو مسؤولیة تنشأ عن أي اعتماد على تلك المواد من قبل أي زائر لخدمتنا، أو من قبل أي شخص قد یعلم بأي محتوى من محتویات خدمتنا.

13. المعلومات عنك وعن زياراتك موقعنا واستخدامك خدمتنا

نجمع بيانات محددة عنك، نتيجة استخدامك خدمتنا. ويتضح ذلك بشكل أكثر تفصيلا في سياسة الخصوصية الخاصة بنا.

14. رفع المواد على موقعنا وخدمتنا

أي مواد تقوم برفعها على خدمتنا، أو أي بیانات نجمعها حسب ما هو موضح أعلاه (البند 13 ) سوف تعتبر غیر سریة، ولیس لها حقوق ملكیة، وتقر وتوافق على أن لنا الحق في استخدام ونسخ وتوزیع وبیع والإفصاح للأطراف الخارجیة عن أي من هذه المواد أو البیانات لأي غرض فیما یتعلق بعملنا. وإلى الحد الذي یتم به حمایة هذه المواد بموجب حقوق الملكیة الفكریة، فإنك تمنحنا تصریحا دائما وفي جمیع أنحاء العالم، دون ضرائب، باستخدام ونسخ وتعدیل وتوزیع وبیع والإفصاح للأطراف الأخرى عن أي من تلك المواد أو البیانات لأي غرض فیما یتعلق بعملنا.

15. السرية

تتحمل المسؤولیة عن المحافظة على سریة بیانات الدخول الخاصة بك وأي أنشطة تتم في حسابك. وإذا كان لدیك مخاوف بشأن بیانات دخولك أو إذا اعتقدت أنه تم إساءة استخدامها، یمكنك الاتصال بنا عن طریق عنوان البرید الإلكتروني على الفور لاطلاعنا على ذلك. ویمكنك تجمید أو إلغاء تنشیط حسابك في أي وقت. info@kitch.me

16. حقوق الملكية الفكرية

نحن مالك أو المرخص له بكل حقوق الملكیة الفكریة في خدمتنا. وهذه الحقوق محمیة بموجب قوانین ومعاهدات حقوق التألیف والنشر في جمیع أنحاء العالم. وكل هذه الحقوق محفوظة. ولا یجوز لك نسخ أو إعادة إنتاج أو إعادة نشر أو عكس هندسة أو تنزیل أو نشر أو إذاعة أو نقل أو إتاحة أو استخدام أي محتوى أو رمز أو ملكیة فكریة محمیة من خدمتنا بأي طریقة.

17. مسؤوليتنا

حسب المدى الذي یسمح به القانون، فإن كیتش تقدم خدمتنا ومحتوانا "حسب الحالة" و"حسب التوافر"، ونحن لا نقدم أي تعهدات أو ضمانات من أي نوع، سواء كانت صریحة أو ضمنیة، فیما یتعلق بمحتوى أو توافر خدمتنا، أو أنها سوف تكون متاحة في الوقت المناسب أو خالیة من الأخطاء، أو أن العیوب سوف تصحح. وباستثناء ما ینص علیه أدناه، فإن كیتش لا تتحمل أي مسؤولیة أمامك عن أي خسائر مباشرة أو غیر مباشرة، خاصة أو تابعة، أو عن أي أضرار تنشأ عن العقد، أو عن أي ضرر (بما في ذلك الإهمال) أو غیر ذلك مما ینشأ عن استخدامك أو عدم قدرتك على استخدام خدمتنا. وإذا حكمت كیتش مسؤولة تجاهك، فإن مسؤولیتنا الإجمالیة مقیدة بسعر شراء الوجبات التي دفعته مقابل طلبك. وهذا البند لا یسري على مسؤولیة كیتش عن أي أمر یكون من غیر القانوني لنا أن نستبعده أو نحاول استبعاده، من مسؤولیتنا.

18. روابط من موقعنا الإلكتروني

عندما تحتوي خدمتنا على روابط إلى مواقع إلكترونیة ومصادر أخرى مقدمة من أطراف أخرى، فإن تلك الروابط تقدم لمعلوماتك فقط. ولیس لدینا سیطرة على محتویات تلك المواقع أو المصادر، ولا نتحمل أي مسؤولیة عنها أو عني أي خسارة أو ضرر قد ینشأ عن استخدامك لها.

19. القوة القاهرة

لن تترتب أي مسؤولیة سواء علیك أو على كیتش عن أي تأخیر أو عدم أداء التزاماتنا عندما ینشأ ذلك عن أي سبب یخرج عن نطاق سیطرتنا، بما في ذلك على سبیل المثال لا الحصر، أي مما یلي: أحداث القضاء والقدر، أو الإجراءات الحكومیة، أو الحروب أو الحرائق أو الفیضانات أو الانفجارات أو العصیان المدني.

20. استقلالية بنود الاتفاقية

إذا ثبت عدم قانونیة أو عدم سریان أي بند من الشروط والأحكام التي تنص علیها هذه الاتفاقیة، یستمر سریان بقیة البنود بشكل كامل وفعال حسب ما ینص علیه القانون.

21. جملة ما اتفق عليه الطرفان

هذه الشروط والأحكام تشتمل على كامل الاتفاق بین الطرفین فیما یتعلق بموضوع هذه الاتفاقیة، وتلغي كل الاتفاقات والترتیبات والتفاهمات بین الطرفین فیما یتعلق بهذه الاتفاقیة.

22. حقنا في تغيير هذه الشروط والأحكام

یجوز لكیتش أن تراجع هذه الشروط والأحكام في أي وقت، من خلال تعدیل هذه الصفحة، وسوف نخطر بذلك عند القیام به. وسوف نخطرك بهذه التعدیلات.

23. القانون الحاكم والسلطة القضائية

تختص محاكم المملكة العربیة السعودیة بالنظر الحصري في أي نزاعات تنشأ عن صیاغة أو أداء أو تفسیر أو إلغاء أو إنهاء أو إبطال هذا العقد، أو ما ینشأ عنه أو یتعلق به، بأي طریقة كانت. ویخضع هذا العقد للقوانین الساریة في المملكة العربیة السعودیة.